Reso Facile

Nota importante: Al momento, il reso dei prodotti può essere effettuato esclusivamente presso il nostro negozio fisico. Il sito serve principalmente a mostrare i prodotti disponibili e permettere la prenotazione online. Per motivi di policy aziendale, l’acquisto e le eventuali restituzioni devono essere gestiti di persona.

Il diritto di reso è disponibile solo in caso di problemi comprovati o difetti riscontrati nell’articolo acquistato. Ti invitiamo quindi a controllare attentamente la merce al momento del ritiro in negozio e a contattarci immediatamente in caso di anomalie.

Diritti del Consumatore

In linea con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), riconosciamo il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, esteso a 30 giorni per offrirti maggiore flessibilità. Tuttavia, dato che la consegna e il pagamento avvengono esclusivamente in negozio, ogni richiesta di reso deve essere gestita direttamente presso il nostro punto vendita.

Condizioni per il Reso

Il prodotto deve presentare un difetto o un problema comprovato.
Deve essere integro, completo di confezione originale, accessori e manuali.
Non si accettano resi per beni personalizzati o deperibili, salvo difetti di conformità.

Come procedere per il Reso

In caso di problemi con il prodotto, contatta il nostro servizio clienti via email all’indirizzo laccademiatropea@gmail.com descrivendo il problema riscontrato.
Ti forniremo tutte le indicazioni per portare l’articolo direttamente in negozio e avviare la procedura di reso o sostituzione.
Il nostro personale verificherà il prodotto e, in caso di difetto comprovato, procederemo con la sostituzione o il rimborso.

Costi e Rimborso

Se il reso è dovuto a un difetto o errore nostro, tutte le spese saranno a carico del negozio.
Per resi non dovuti a difetti, le spese saranno a carico del cliente e soggette a valutazione.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato in negozio, salvo diverso accordo.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Come previsto dall’Art. 59 del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso per prodotti personalizzati, deperibili o sigillati aperti per motivi igienici o di salute.

Contatti

Per ulteriori informazioni o chiarimenti sul reso, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo laccademiatropea@gmail.com.

Ti ringraziamo per la comprensione e la fiducia nel nostro servizio. Ti aspettiamo in negozio per offrirti tutta l’assistenza necessaria.